Informativa sui rimborsi

Politica di reso – SORVEA

La presente è una traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Valida per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Panoramica

1. Termine di reso

Concediamo un diritto di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

2. Requisiti

  • Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non utilizzati, non lavati.
  • Tutte le etichette, gli imballaggi e i contenuti presenti nel pacco devono essere restituiti per intero.
  • Imballaggio originale, per quanto ragionevole.
  • Prova d'acquisto richiesta.

3. Procedura di reso

Ogni reso deve essere annunciato in anticipo tramite il RETURN PORTAL.

I resi non annunciati non possono essere accettati.

I costi del reso (spedizione, dogana, tasse ecc.) sono interamente a carico dell'acquirente.

Indirizzo per il reso:
Colin Noah Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Svizzera

4. Danni & problemi

Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se un articolo è danneggiato, difettoso o errato.

5. Eccezioni

Nessun reso per: articoli realizzati su misura, articoli personalizzati, prodotti igienici (aperti), materiali pericolosi, liquidi/gas infiammabili, articoli in offerta e buoni regalo.

6. Cambio

Il cambio avviene tramite reso e nuovo acquisto separato.

7. Unione europea – diritto di recesso di 14 giorni

Per le consegne nell'UE vale un diritto di recesso di 14 giorni. La merce deve soddisfare i requisiti sopra indicati.

8. Rimborsi

Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dopo la verifica.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@sorveaclo.com.

9. Contatto

Domande sui resi? Scrivici a info@sorveaclo.com.