Política de privacidad

Política de privacidad – SORVEA

Esta es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, solo es vinculante la versión alemana.

Última actualización: 21 de mayo de 2026

SORVEA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos datos personales cuando usted visita el sitio web, utiliza los Servicios o realiza una transacción. En caso de conflicto entre las condiciones generales y esta política, esta última prevalece en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Resumen

1. Introducción & consentimiento

Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos personales tal como se describe aquí.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Los «datos personales» son información que le identifica o le hace identificable. Según el uso y la situación jurídica, tratamos, entre otros:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal/de facturación/de entrega, correo electrónico.
  • Datos financieros: método de pago, datos de la tarjeta (a través de proveedores de pago), detalles de las transacciones.
  • Información de la cuenta: inicio de sesión, contraseñas, ajustes.
  • Información de transacciones: artículos vistos, guardados, comprados y devueltos.
  • Comunicación: contenido de sus consultas.
  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores.
  • Datos de uso: interacciones con el sitio web/los Servicios.

3. Fuentes de los datos personales

  • Directamente de usted (cuenta, pedido, soporte, comunicación).
  • Automáticamente a través de los Servicios (p. ej., cookies, datos del dispositivo/de uso).
  • Proveedores de servicios (tratan datos por encargo nuestro).
  • Socios/terceros (p. ej., socios de marketing o logística).

4. Finalidades del tratamiento

  • Prestación & mejora (pedido, pago, envío, devoluciones, cuenta, notificaciones, recomendaciones).
  • Marketing & publicidad (correo electrónico/SMS, anuncios en el sitio/en línea; en su caso, en función de su actividad).
  • Seguridad & prevención del fraude (autenticación, detección de abusos, defensa de derechos).
  • Comunicación (soporte, respuestas a consultas, relación con clientes).
  • Obligaciones legales (cumplimiento de leyes, procedimientos/solicitudes, aplicación de condiciones).

5. Comunicación a terceros

  • Proveedores de servicios (p. ej., TI, pagos, analítica, soporte, nube, logística/envío).
  • Socios comerciales/de marketing (conforme a sus políticas de privacidad; derechos de exclusión según el lugar de residencia).
  • A petición suya/con su consentimiento (p. ej., inicio de sesión social, widgets).
  • Empresas afiliadas/del grupo.
  • Transacciones & derecho (fusión/adquisición, obligaciones legales, protección de derechos).

6. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify. Shopify trata datos personales para prestar y mejorar los Servicios y puede transferir datos a otros países.

Detalles: Política de privacidad de Shopify | Ejerza sus derechos a través del portal de privacidad de Shopify.

7. Sitios web & enlaces de terceros

Los sitios/plataformas externos están sujetos a sus propias normas de privacidad y seguridad. No asumimos ninguna responsabilidad por sus contenidos/prácticas. La información compartida públicamente (incluidas las redes sociales) puede ser vista por otros.

8. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores; no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Los padres/tutores pueden solicitar su eliminación (véase Contacto).

9. Seguridad & conservación

Ninguna medida es perfecta; no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Los datos se conservan durante el tiempo necesario (prestación de los Servicios, obligaciones, resolución de litigios, defensa de derechos).

10. Sus derechos

  • Acceso a los datos personales almacenados.
  • Supresión de sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Portabilidad de los datos (copia/transmisión a terceros, cuando proceda).
  • Preferencias de comunicación (darse de baja de los correos publicitarios; los mensajes no publicitarios pueden continuar).

En el EEE/Reino Unido, además: oposición/limitación del tratamiento y retirada del consentimiento (sin efecto retroactivo). Para tramitar su solicitud puede ser necesaria una verificación de identidad/autorización.

11. Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud, póngase en contacto con nosotros (véase Contacto). También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Lista del EEE: edpb.europa.eu.

12. Transferencias internacionales

Pueden producirse transferencias fuera de su país de residencia. Para el EEE/Reino Unido nos basamos en mecanismos reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE) o en decisiones de adecuación.

13. Cambios en esta política

Las actualizaciones se publican aquí y se ajusta la fecha de «última actualización». Se tienen en cuenta las notificaciones exigidas por la ley.

14. Contacto

Correo electrónico: info@sorveaclo.com

Dirección postal:
Colin Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Suiza

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.