Política de reembolso

Política de devoluciones – SORVEA

Esta es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, solo es vinculante la versión alemana.

Válida para los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Resumen

1. Plazo de devolución

Ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Requisitos

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin llevar, sin lavar.
  • Todas las etiquetas, embalajes y contenidos incluidos en el paquete deben devolverse completos.
  • Embalaje original, en la medida de lo razonable.
  • Se requiere prueba de compra.

3. Proceso de devolución

Toda devolución debe notificarse previamente a través del RETURN PORTAL.

No se pueden aceptar devoluciones no notificadas.

Los costes de la devolución (envío, aduanas, tasas, etc.) corren íntegramente a cargo del comprador.

Dirección de devolución:
Colin Noah Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Suiza

4. Daños & problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto.

5. Excepciones

No se admiten devoluciones de: artículos hechos a medida, artículos personalizados, productos de higiene (abiertos), materiales peligrosos, líquidos/gases inflamables, artículos en oferta y tarjetas regalo.

6. Cambios

Los cambios se realizan mediante una devolución y una nueva compra por separado.

7. Unión Europea – derecho de desistimiento de 14 días

Para las entregas en la UE se aplica un derecho de desistimiento de 14 días. La mercancía debe cumplir los requisitos anteriores.

8. Reembolsos

El reembolso se realiza en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables tras la revisión.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos a info@sorveaclo.com.

9. Contacto

¿Preguntas sobre devoluciones? Escríbenos a info@sorveaclo.com.