Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – SORVEA

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version allemande fait foi.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

SORVEA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons des données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez les Services ou effectuez une transaction. En cas de contradiction entre les CGV et la présente politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Aperçu

1. Introduction & consentement

En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la communication de vos données personnelles telles que décrites ici.

2. Quelles données collectons-nous ?

Les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient ou permettent de vous identifier. Selon l'utilisation et la situation juridique, nous traitons notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse postale/de facturation/de livraison, e-mail.
  • Données financières : mode de paiement, données de carte (via des prestataires de paiement), détails des transactions.
  • Informations de compte : identifiant, mots de passe, paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, enregistrés, achetés, retournés.
  • Communication : contenu de vos demandes.
  • Informations sur l'appareil : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants.
  • Données d'utilisation : interactions avec le site/les Services.

3. Sources des données personnelles

  • Directement auprès de vous (compte, commande, support, communication).
  • Automatiquement via les Services (p. ex. cookies, données d'appareil/d'utilisation).
  • Prestataires de services (traitent des données pour notre compte).
  • Partenaires/tiers (p. ex. partenaires marketing ou logistiques).

4. Finalités du traitement

  • Fourniture & amélioration (commande, paiement, livraison, retours, compte, notifications, recommandations).
  • Marketing & publicité (e-mail/SMS, annonces sur site/en ligne ; éventuellement sur la base de vos activités).
  • Sécurité & prévention de la fraude (authentification, détection des abus, application des droits).
  • Communication (support, réponses aux demandes, relation client).
  • Obligations légales (respect des lois, procédures/demandes, application des conditions).

5. Communication à des tiers

  • Prestataires de services (p. ex. informatique, paiement, analyse, support, cloud, expédition).
  • Partenaires commerciaux/marketing (conformément à leurs politiques de confidentialité ; droits d'opposition selon le lieu de résidence).
  • À votre demande/avec votre consentement (p. ex. connexion via réseaux sociaux, widgets).
  • Sociétés affiliées/groupe.
  • Transactions & droit (fusion/acquisition, obligations légales, protection des droits).

6. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite des données personnelles pour fournir et améliorer les Services et peut transférer des données vers d'autres pays.

Détails : Politique de confidentialité de Shopify | Exercez vos droits via le portail de confidentialité Shopify.

7. Sites web & liens de tiers

Les sites/plateformes externes sont soumis à leurs propres règles de confidentialité et de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs contenus/pratiques. Les informations partagées publiquement (y compris sur les réseaux sociaux) peuvent être vues par d'autres.

8. Données des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants ; nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Les parents/tuteurs peuvent demander leur suppression (voir Contact).

9. Sécurité & conservation

Aucune mesure n'est parfaite ; nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire (fourniture des Services, obligations, règlement des litiges, application des droits).

10. Vos droits

  • Accès aux données personnelles enregistrées.
  • Suppression de vos données personnelles.
  • Rectification des données inexactes.
  • Portabilité des données (copie/transmission à des tiers, le cas échéant).
  • Préférences de communication (désabonnement des e-mails publicitaires ; des messages non publicitaires peuvent continuer).

Dans l'EEE/au Royaume-Uni en outre : opposition/limitation du traitement et retrait du consentement (sans effet rétroactif). Une vérification d'identité/procuration peut être nécessaire pour traiter votre demande.

11. Réclamations

Pour toute préoccupation, contactez-nous (voir Contact). Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Liste EEE : edpb.europa.eu.

12. Transferts internationaux

Des transferts en dehors de votre pays de résidence peuvent avoir lieu. Pour l'EEE/le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (p. ex. clauses contractuelles types de l'UE) ou sur des décisions d'adéquation.

13. Modifications de la présente politique

Les mises à jour sont publiées ici et la date de « dernière mise à jour » est adaptée. Les notifications légalement requises sont prises en compte.

14. Contact

E-mail : info@sorveaclo.com

Adresse postale :
Colin Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Suisse

Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.