Politique de remboursement

Politique de retour – SORVEA

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version allemande fait foi.

Valable pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Aperçu

1. Délai de retour

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, non lavés.
  • Toutes les étiquettes, emballages et contenus inclus dans le colis doivent être intégralement renvoyés.
  • Emballage d'origine, dans la mesure du possible.
  • Preuve d'achat requise.

3. Procédure de retour

Tout retour doit être annoncé au préalable via le RETURN PORTAL.

Les retours non annoncés ne peuvent pas être acceptés.

Les frais de retour (expédition, douane, taxes, etc.) sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Adresse de retour :
Colin Noah Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Suisse

4. Dommages & problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.

5. Exceptions

Aucun retour pour : articles sur mesure, articles personnalisés, produits d'hygiène (ouverts), matières dangereuses, liquides/gaz inflammables, articles en promotion et cartes-cadeaux.

6. Échange

L'échange s'effectue par un retour et un nouvel achat séparé.

7. Union européenne – droit de rétractation de 14 jours

Pour les livraisons dans l'UE, un droit de rétractation de 14 jours s'applique. La marchandise doit remplir les conditions ci-dessus.

8. Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables après vérification.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation, contactez-nous à info@sorveaclo.com.

9. Contact

Des questions sur les retours ? Écrivez-nous à info@sorveaclo.com.