Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – SORVEA

Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen is uitsluitend de Duitse versie bindend.

Geldig voor bestellingen via onze webshop.

Overzicht

1. Retourtermijn

Wij bieden een retourrecht van 14 dagen. Je hebt vanaf ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

2. Voorwaarden

  • Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, ongewassen.
  • Alle labels, verpakkingen en inhoud die in het pakket zaten, moeten volledig worden teruggestuurd.
  • Originele verpakking, voor zover redelijk.
  • Aankoopbewijs vereist.

3. Retourprocedure

Elke retourzending moet vooraf worden aangemeld via het RETURN PORTAL.

Niet-aangemelde retourzendingen kunnen niet worden geaccepteerd.

De kosten van de retourzending (verzending, douane, heffingen enz.) zijn volledig voor rekening van de koper.

Retouradres:
Colin Noah Strauss – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Zwitserland

4. Schade & problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of verkeerd is.

5. Uitzonderingen

Geen retour bij: maatwerk, gepersonaliseerde artikelen, hygiëneproducten (geopend), gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen/gassen, aanbiedingen en cadeaubonnen.

6. Ruilen

Ruilen gebeurt via een retourzending en een aparte nieuwe aankoop.

7. Europese Unie – herroepingsrecht van 14 dagen

Voor leveringen in de EU geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. De goederen moeten aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

8. Terugbetalingen

Terugbetaling vindt na controle binnen 10 werkdagen plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen zijn verstreken, neem dan contact met ons op via info@sorveaclo.com.

9. Contact

Vragen over retourneren? Schrijf ons via info@sorveaclo.com.