FAQ
Einklappbarer Inhalt
Sind Rücksendungen möglich?
Ja, Rücksendungen sind möglich. Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand sind und alle Etiketten, Verpackungen und Inhalte aus dem Paket vollständig zurückgesendet werden.
Wichtig:
Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail an info@sorveaclo.com angekündigt und von uns bestätigt werden.
Die Kosten der Rücksendung (Versand, Zoll, Gebühren etc.) trägst du selbst.
Alle Details findest du hier:
https://sorveaclo.com/policies/refund-policy
Wie Lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2–5 Werktage.
Bestellungen werden innerhalb von 3 Arbeitstagen verpackt und verschickt.
Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post oder Hermes – du erhältst eine Sendungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten.
Dazu gehören Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro), TWINT, Apple Pay und Google Pay.
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt.
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Ja, Rückerstattungen sind möglich.
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhältst du das Geld innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Wenn du nach 15 Tagen noch nichts erhalten hast, melde dich bitte unter info@sorveaclo.com.