Refund policy

Rückgaberichtlinie – SORVEA

Gültig für Bestellungen über unseren Online-Shop.

Übersicht

1. Rückgabefrist

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

2. Voraussetzungen

  • Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, ungewaschen.
  • Alle Etiketten, Verpackungen und Inhalte, die im Paket enthalten waren, müssen vollständig zurückgesendet werden.
  • Originalverpackung, soweit zumutbar.
  • Kaufnachweis erforderlich.

3. Ablauf der Rückgabe

Jede Rücksendung muss vorab über das RETURN FORMULAR angekündigt werden.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Die Kosten der Rücksendung (Versand, Zoll, Gebühren etc.) trägt vollständig der Käufer/die Käuferin.

Rücksendeadresse:
Colin Noah Strauss  – SORVEA
Rohrholzweg 2
4226 Breitenbach
Schweiz

4. Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung beim Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

5. Ausnahmen

Keine Rückgabe bei: Sonderanfertigungen, personalisierten Artikeln, Hygieneprodukten (geöffnet), gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten/Gasen, Angeboten sowie Gutscheinen.

6. Umtausch

Umtausch erfolgt über Rücksendung + separaten Neukauf.

7. Europäische Union – 14-tägiger Widerruf

Für Lieferungen in die EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss den oben genannten Voraussetzungen entsprechen.

8. Rückerstattungen

Rückerstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls nach Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter info@sorveaclo.com.

9. Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Schreib uns an info@sorveaclo.com.